工具改进建议包括：不要用原始工单预填保存答案，改用通用模板或在保存按钮旁显示测试问题；保存前自动标记姓名、邮箱、域名、账户链接、日期、“我测试了”“已解决”等；在扩大检索前审查集合，因为错误修复、宽松阈值、新嵌入模型都会将未以该角色阅读过的答案推给客户。