修复方向是将决策从提示词移到代码：模型仍扮演角色（如说'正在将您转接至挽留团队'），但资格校验、折扣码生成和发放记录应由后端代码完成，包括检查账号是否符合条件、生成一次性折扣码并记录获得者。