待验证50% 置信事实精确时间

NPS研究表明，推荐者（给出9-10分评价的用户）的客户终身价值是贬损者的5-8倍

1

来源数

50%

置信度

长期有效

时效性

2026/8/12

首次发现

来源

AI应用如何成为用户的"新默认工具"：留存密码解析

相关事实

待验证NPS（净推荐值）由贝恩咨询于2003年提出，通过0-10分的推荐可能性计算推荐者与贬损者的差值68% 相似待验证根据消费者行为研究，不满意的客户平均会将负面体验传播给9-15人64% 相似待验证选购时确认nHAP标注浓度≥10%，低浓度产品在口碑中普遍被反馈周期长且效果不明显62% 相似已验证行为经济学研究表明，用户对损失的厌恶程度约是对同等收益满意度的两倍60% 相似待验证选测评工具优先看是否基于大五人格（Big Five/OCEAN）体系，其重测信度普遍在0.7-0.9，显著高于MBTI的0.5左右；MBTI将连续人格强行二分类导致约50%的人多次测试类型会改变60% 相似

引用此条事实

Stable URI

https://kongchang.com/claim/734975

API

curl https://kongchang.com/api/v1/knowledge/claims/734975

MCP

get_claim(id=734975)