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支持文字、语音、视频多种沟通方式，社恐或不方便语音的用户可选择文字沟通
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Unverified首次倾诉优先选择「语音」而非「文字」或「视频」：文字沟通易产生情绪误读且倾诉者需边打字边整理思路，反而抑制情绪流动；视频对首次接触者有暴露焦虑；语音兼顾情绪传递与匿名安全感，是情绪释放效率最高的方式78% similarUnverified为听障或言语障碍人士选择服务时，优先选择支持文字在线聊天而非仅电话的渠道；文字渠道也更适合处于公共场合或不便发声的求助者76% similarUnverified对语音智能体而言，多模态大模型不仅输入需支持语音、图片、文字、视频，输出也必须支持语音75% similarUnverified支持语音播报操控，对不想频繁摸按键的用户友好，但语音提示音量无法关闭，安静环境中使用会有干扰75% similarUnverified支持语音交互和内容平台接入，功能偏智能化，但依赖联网使用，纯离线场景体验受限74% similar
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