企业上下文

企业上下文至少包含三个层面：业务规则与约束、跨系统状态、组织知识与历史。

缺少企业上下文时，AI助手可能给出技术上正确但业务上荒谬的建议，例如客服AI不知道客户刚投诉过仍推荐升级套餐，或自动化工具不知道库存告急仍触发补货延迟流程。