概念Summary Distortion
摘要失真
对话压缩为摘要过程中因信息取舍导致的关键细节丢失或语义扭曲现象，常见于AI客服转人工场景，可能使客户猜测被误作事实陈述
时间轴 (近 90 天)
10月15日
摘要失真风险可通过使用'客户报告'等归属标记、保留原始对话逐条记录及消息ID、对关键实体做结构化提取来缓解。
待验证50%
对话压缩为摘要过程中因信息取舍导致的关键细节丢失或语义扭曲现象，常见于AI客服转人工场景，可能使客户猜测被误作事实陈述
摘要失真风险可通过使用'客户报告'等归属标记、保留原始对话逐条记录及消息ID、对关键实体做结构化提取来缓解。