概念交互式语音应答 / Interactive Voice Response
IVR
传统电话系统中的自动语音应答技术，通过预录语音和按键/语音菜单引导用户完成交互，是现代AI语音助手的前身技术
时间轴 (近 90 天)
10月1日
回拨机制在技术实现上通常需要收集用户信息的IVR流程和在坐席释放后自动发起外呼的任务调度队列
待验证50%
9月23日
IVR（交互式语音应答）是传统电话客服中广泛使用的自动化系统，通过预设按键菜单或简单语音识别引导用户操作
待验证50%
9月23日
IVR本质上是规则引擎，只能处理事先定义好的有限路径，无法理解用户的自由表达或跨轮次维持对话上下文
待验证50%
9月17日
传统IVR系统依赖固定的静音检测窗口来判断用户是否开始说话
待验证50%