产品
Service Agent
Microsoft 365 Copilot中面向客户服务场景的AI智能体，能够生成案例摘要、推荐最佳行动并起草解决邮件
时间轴 (近 90 天)
10月14日
Microsoft 365 Copilot 中的 Sales Agent 和 Service Agent 现已正式可用（GA）
待验证50%
10月14日
Sales Agent 和 Service Agent 均由 Work IQ 驱动
待验证50%
10月14日
Northern Trust 将 Service Agent 的价值框定为从被动搜索转向主动智能，依赖关系和交接在一天开始前就已浮现
待验证50%