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AI电话助手翻车：连锁药房因数百投诉紧急下线

美国连锁药房Kinney Drugs因数百起客户投诉紧急撤回AI电话助手系统。本文深入分析医疗场景AI语音助手为何容易翻车，以及企业部署AI客服应如何避免体验灾难。