海尔官宣孙颖莎任全球品牌代言人，AI智慧生活加速落地

一次代言合作，为何指向AI生活战略

10月13日，海尔正式官宣乒乓球运动员孙颖莎成为全球品牌代言人，双方合作主题定为「爱莎莎 AI在家」。一个是顶级赛事中持续稳定输出的运动员，一个是连续17年全球大家电零售量第一的家电品牌，这场跨界合作表面看是品牌营销动作，实质却是海尔在AI时代重新定义「智慧家庭」的一次战略表达。

海尔在公告中强调，双方携手的基础是「对专注、创新与卓越的共同追求」。这个表述值得拆解——它把运动员的竞技特质与企业的产品哲学做了直接映射，也为后续「AI在家」的功能叙事铺好了逻辑起点。

从「家电第一」到「智慧家庭第一」的路径

17连冠背后，海尔在卖什么

海尔连续17年保持全球大型家电零售量第一，同时获得欧睿国际「全球智慧家庭销售额第一企业」认证。这两个数据放在一起看，说明海尔的增长引擎已从单品硬件销售转向智慧家庭整体方案。

这种转型的核心逻辑是：用户需要的不是一台冰箱或一台空调，而是一个能主动理解需求、提前提供服务的居住环境。海尔将这一方向概括为「从全球家电第一到智慧家庭第一」的跨越，AI则是实现跨越的关键工具。

欧睿国际（Euromonitor International） 是一家总部位于伦敦的全球独立市场研究机构，其发布的零售量、销售额排名被家电与消费品行业广泛引用为企业实力的第三方佐证。海尔连续17年位居全球大型家电零售量第一，依据的正是欧睿的年度统计口径；而「全球智慧家庭销售额第一企业」这一定语，则把评估维度从单件硬件销量切换到整体解决方案的营收规模。两个认证并列出现，实际是在用同一家机构的权威性说明一件事：海尔的收入结构已从卖产品转向卖场景，硬件之外的系统与服务正在成为增长主项。

9月发布的「人家+」战略是什么

9月21日，海尔智家依托智慧家庭Agent发布了「人家+」战略，目标指向「无人家务」——即通过AI主动服务减少用户在家庭事务上的精力消耗。这一战略的落地逻辑与孙颖莎在赛场上的能力模型有相似之处：敏锐感知、主动应变、高效协同，这三项能力在竞技体育和家庭场景中同样关键。

智慧家庭Agent是指以大模型为决策中枢、能够跨设备调度家电并主动执行任务的智能代理。与传统语音助手只能响应单条指令不同，Agent具备感知、规划、记忆与工具调用能力：它可以综合冰箱食材存量、用户健康数据和当日日程，自动生成菜谱并联动烤箱预热。这一架构的关键在于打破单品智能的孤岛，让不同品牌、不同品类的设备共享同一套意图理解与任务编排能力。海尔将其作为「人家+」战略的技术底座，本质上是要把家庭场景中的离散设备整合为一个可对话、可托付的服务中心。

AI智慧家庭的产品矩阵与数据支撑

海尔目前展示的AI智慧家庭能力，覆盖了厨房、阳台、客厅、浴室等核心生活场景：

• 厨房：云溪冰箱采用全空间保鲜科技，鱼虾抑腥增鲜可达60天；洗碗机W5000搭载双面洗2.0技术
• 阳台：云溪洗烘套装搭载AI直驱洁净科技，可感知衣物面料并自动匹配洗涤方案
• 客厅：舒适风空调搭载AI人感科技，在保持室温舒适的同时避免冷风直吹，AI省电算法兼顾舒适与节能
• 浴室：小蓝瓶无镁棒热水器以AI净护芯替代传统镁棒，从源头阻断结垢问题

这些产品功能的共同特征是「主动服务」——设备不再被动等待指令，而是基于感知数据自主决策。海尔将这一理念概括为「让AI领先一拍」，即让服务先于用户操心。

支撑这套体系的是海尔智慧家庭的全球用户规模。截至2026上半年，海尔智慧家庭全球累计注册用户超1.3亿。在中国及「一带一路」国家和地区，Haismart平台连接设备超1亿台、月活用户超1600万、生态资源7100+；在美洲、欧洲和澳洲，SmartHQ平台拥有超500万活跃用户、2100万+联网产品、6500+生态资源。

AI直驱洁净科技中的「直驱」指电机不经过皮带等中间传动结构，直接驱动洗衣机内筒运转，从而减少能量损耗与机械磨损，并让转速、转向可以被精确到每一转地控制。正是因为直驱电机具备这种毫秒级响应能力，AI算法才能根据衣物面料、重量和脏污程度实时调整洗涤曲线，实现「感知—决策—执行」的闭环。类似逻辑也出现在空调的AI人感与热水器的AI净护芯上：先由传感器采集环境数据，再由算法判断用户意图，最后驱动硬件做出差异化动作。这套「感知+决策+执行」的组合，是海尔把主动服务落到具体产品上的通用范式。

代言人策略与AI叙事如何互相成全

孙颖莎今年入选《时代》周刊全球百大体育影响力人物，其公众形象兼具竞技实力与亲和力。海尔选择她作为全球品牌代言人，本质上是在为「AI在家」这一定位寻找人格化载体——将技术能力翻译为用户可感知的「专注」「可靠」「温度」。

从品牌传播角度看，「爱莎莎 AI在家」这个主题巧妙地完成了两件事：用「爱莎莎」建立情感连接，用「AI在家」承接功能承诺。海尔在公告中表示，孙颖莎传递的专注与积极态度将与海尔对家庭生活的理解相互呼应，鼓励更多用户参与智慧生活体验。

智慧家庭竞赛进入「生态规模」阶段

海尔此次代言官宣释放的信号很明确：AI智慧家庭的竞争已从单品智能走向生态规模。1.3亿注册用户、超1亿台连接设备、7100+生态资源——这些数字构成了海尔在全球智慧家庭赛道上的护城河。

孙颖莎的加入能否帮助海尔将这一技术优势转化为更广泛的用户认知，仍需时间验证。但可以确定的是，在「无人家务」这条路上，海尔已经不只是卖家电，而是在卖一种由AI驱动的居住体验。

背景补充

理解海尔的智慧家庭布局，还需要区分Haismart与SmartHQ两个平台的角色分工。Haismart主要服务中国及「一带一路」国家和地区，强调本地化生态接入，7100+生态资源意味着它不只连接海尔自有产品，还向第三方服务开放接口；SmartHQ则面向美洲、欧洲和澳洲市场，以500万活跃用户和2100万+联网产品为基数，承担海外存量设备的云端管理与增值服务。双平台并行是海尔应对不同市场数据合规、渠道结构和用户习惯差异的结果。1.3亿全球注册用户这一数字，正是两个平台合并统计后形成的规模资产，也是其与互联网厂商争夺家庭入口时最直接的筹码。