待验证50% 置信基准精确时间

在100张工单测试集中，SupportOps-AI的升级错误率为18%，幻觉率为6%，死循环率为3%，完全失败/未解决率为4%。

1

来源数

50%

置信度

中期 (~90 天)

时效性

2026/10/13

首次发现

有效期至：2027/1/11

来源

开源AI客服工单实战：成本翻倍与失败模式

涉及实体

SupportOps-AIproduct

相关事实

待验证在基准测试中，Logistic Regression 达到 86.7% 总体准确率、100.0% 冲击召回率、0.0% 步频误报。76% 相似待验证在实验中，零样本生成任务解决率为17%，通用自我纠错为27%，仅错误反馈为23%，诊断性反例反馈（A-CEGIS）达到90%75% 相似待验证在类别不均衡的分类任务中，准确率（accuracy）会产生误导；例如1000张工单中只有20张真正紧急，模型全部预测为‘不紧急’也能达到98%准确率。74% 相似待验证可落地的Agent评测门槛包括任务拆解率和工具选择准确率达90%以上、闭环完成率不低于85%、错误恢复率不低于80%73% 相似

引用此条事实

Stable URI

https://kongchang.com/claim/1018284

API

curl https://kongchang.com/api/v1/knowledge/claims/1018284

MCP

get_claim(id=1018284)